הזמנות מטופלות בדרך כלל בתוך [מספר] ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה. זמן האספקה המשוער הוא עד [מספר] ימי עסקים ממועד שליחת ההזמנה.

ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים. זמני האספקה הם משוערים ועשויים להשתנות בשל עומסים, מצב ביטחוני, מזג אוויר, חגים, מגבלות תנועה או נסיבות שאינן בשליטתנו.

עלות המשלוח מוצגת בעמוד התשלום לפני השלמת ההזמנה. משלוחים ליישובים מרוחקים או לאזורים המוגדרים חריגים על ידי חברת המשלוחים עשויים להימשך זמן נוסף.

באחריות הלקוח למסור כתובת מלאה ומדויקת ומספר טלפון זמין. אם נמסרו פרטים שגויים או חסרים ונדרש משלוח חוזר, ייתכן שהלקוח יחויב בעלות משלוח נוספת.

בקשה לביטול הזמנה או להחזרת מוצר ניתן לשלוח בדוא״ל [כתובת הדוא״ל] או ב־ במספר [מספר הטלפון]. יש לציין שם מלא, מספר הזמנה והמוצר שאותו מבקשים להחזיר או לבטל.

ביטול עסקה והחזרת מוצרים יתאפשרו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן. במקרה של ביטול שאינו נובע מפגם, אי־התאמה, איחור באספקה או טעות מצד העסק, ניתן לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הסכום הנמוך מביניהם ובהתאם לדין.

המוצר יוחזר כשהוא שלם, ללא שימוש וללא נזק, ובאריזתו המקורית ככל האפשר. החזרת מוצר תיעשה בתיאום מראש, וכתובת ההחזרה תימסר לאחר יצירת הקשר.

במקרה של החזרה שאינה נובעת מפגם או טעות מצד העסק, עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח. האחריות על המוצר עד לקבלתו אצלנו חלה על הלקוח.

אם התקבל מוצר פגום, שבור, חסר או שונה מהמוצר שהוזמן, יש לפנות אלינו בהקדם ולצרף מספר הזמנה, תיאור הבעיה ותמונות ברורות של המוצר והאריזה.

במקרה של פגם, אי־התאמה או טעות מצד העסק, לא ייגבו דמי ביטול ועלות ההחזרה תחול על העסק, בהתאם להוראות הדין.

בכפוף להוראות הדין, לא ניתן לבטל או להחזיר מוצר שיוצר במיוחד עבור הלקוח או הותאם אישית לפי דרישותיו, למעט במקרה של פגם או אי־התאמה.

החזר כספי יבוצע באמצעות אמצעי התשלום שבו שולמה ההזמנה, ככל שניתן, ובתוך התקופה הקבועה בדין.

אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי כל דין מחייב.